FEP Facturación Opinión y Reseña (Facturación Electrónica Posibilidades)

Mi opinión ¿FEP Facturación es bueno?

Su calidad es regular. Cumple con lo necesario para emitir las facturas, pero aún tiene mucho que mejorar en diferentes aspectos. 

Puedes elegir el paquete que se acople a lo que necesites, dar de alta clientes y productos o servicios que ofreces y en general tiene lo mínimo necesario para hacer tus facturas.

Aunque como lo mencione anteriormente aún debe mejorar, en mi opinión general no la contratarías debido a que es muy limitada y el soporte técnico es muy lento en atenderte.

Pros y Contras

Pros

Contras

  • Ofrece 10 timbrados gratis al registrarte.
  • Te permite realizar configuraciones, agregar complementos necesarios a las facturas.
  • El sistema valida a tus proveedores al darlos de alta.
  • Puedes hacer integraciones con otros ERP
  • Puedes contratar publicidad para añadir a los mensajes de envío de timbrados.
  • Al registrarte para el timbrado gratuito deben enviarte tus accesos, pero puede llegar a tardar hasta un día.
  • Sus precios son muy altos a comparación de otros sistemas que son mejores
  • El sistema es un poco complicado de entender en configuraciones avanzadas 
  • Debes hacer solicitud para poder recibir apoyo y tardan mucho en hacerlo.
  • En las secciones hay muchos campos para llenar y no todos son obligatorios o necesarios.
  • El soporte técnico es pésimo. Tardan demasiado en atenderte 
  • Algunas actualizaciones son de paga

Aquí te mostramos nuestra selección de los mejores proveedores de facturación electrónica de México.

Sistema – Inicio

El sistema de inicio es bastante amigable. Cuenta con iconos que te permiten ubicarte y definir a qué área del sistema deseas entrar.

Panel de control FEP facturación

Sistema – Configuraciones

La interfaz de configuración es amigable en la parte visual, pero si deseas entrar a detalles, en ocasiones es necesario contar con el apoyo de atención al cliente.

Aquí es donde FEP debe mejorar, ya que al solicitar el apoyo tardan muchas horas (y hasta días) en brindarte el servicio.

Sistema – Facturación 3.3

La plataforma está actualizada hasta la versión 3.3, pero al consultarlos me indicaron que ya están trabajando para la versión 4.0. 

Lo malo es que aún no tienen una fecha establecida para que ya esté totalmente actualizado.

Tutoriales y Manuales 

Este es uno de los fuertes de FEP. Cuenta con diversos videos y manuales en los que puedes basarte para configurar tu cuenta y conocer cómo funciona el sistema. 

Los manuales son muy completos y fáciles de entender, pero hay algunos que requieren ser actualizados. 

videos de capacitación FEP posibilidades

Planes de Folios

Este es otro de los puntos malos de FEP. Como puedes ver, son uno de los más caros del mercado. Por la calidad del servicio que ofrecen, pienso que es demasiado su precio cuenta con opciones para distintos clientes. Si eres una pyme o Freelancer puedes contratar planes desde los 25 Folios.

Si los requerimientos son mayores, cuenta con planes hasta los 50,000 folios. Los precios varían según la cantidad y tienes la opción de escalar de plan en el momento que lo necesites. 

P25 (25 facturas) $349.00

P50 (50 facturas) $469.00

P100 (100 facturas) $849.00

P150 (150 facturas) $949.00

P200 (200 facturas) $1,099.00

P300 (300 facturas) $1,349.00

P500 (500 facturas) $1,699.00

P1000 (1000 facturas) $2,699.00

P2500 (2500 facturas) $5,099.00

P5000 (5000 facturas) $7,999.00

10 000 (10000 facturas) $12,290.00

20 000 (20000 facturas) $22,200.00

30 000 (30000 facturas) $30,000.00

40 000 (40000 facturas) $36,000.00

50 000 (50000 facturas) $42,500.00

Características importantes del servicio

Características

Calificación

Detalles




Facilidad de uso




2.5 estrellas


El diseño es sencillo, pero a veces demasiado simple. No se encuentran funciones que se requieren para trabajar

FEP te ofrece tutoriales para que aprendas a utilizar cada sección del sistema y manuales de llenado.





Personalización de Facturas





5 estrellas


Puedes personalizar muchos detalles dentro de tus facturas, te permite agregar tu logo, elegir un color para los archivos, seleccionar una plantilla, agregar sellos fiscales, así como también puedes seriar todas las facturas que emitas.


Validez ante el SAT


5 estrellas

Este sistema y sus secciones para emitir documentos están validados ante el SAT. 

Escalabilidad del sistema

      3 estrellas

Si deseas más folios y escalar a un plan más completo, puedes tardar en recibir la atención y las actualizaciones. 




Atención al cliente




1.5 estrellas


Cuentan con muchos canales para que puedas comunicarte y solicitar apoyo, pero a pesar de estos medios la atención, siempre es muy tardada o no resuelven las dudas.



Soporte



1.5 estrellas


En general el soporte es muy malo, las respuestas son muy tardadas o no te ayudan con lo que necesitas.




Addendas




2.0 estrellas


FEP te ofrece Addendas para agregar a tus facturas, solo debes comunicarte por WhatsApp o correo. Lamentablemente también las cobran aparte, y tardan hasta una semana en entregarlas (lo cuál no tiene sentido)

Conclusión

Este es un buen sistema más para pequeñas empresas o que facturan muy poco, sus ventajas son que te ofrecen tutoriales para que aprendas a utilizar el sistema, aunque si deseas algo más completo y mejor debes buscar otro sistema, como estos que te recomendamos en los mejores sistemas de facturación

Lamentablemente su mal soporte hace que no lo recomiende, pues es algo que debería ser esencial para un proveedor de facturación. Sin embargo, nuestra experiencia con ellos siempre fue muy mala y lenta.

Creo que en el mercado hay sistema de facturación con mejor calidad- precio, principalmente en la diversidad de funciones, actualizaciones y precio de los planes