Mi opinión ¿FEP Factura electrónica Posibilidades es bueno?
Su calidad es regular. Cumple con lo necesario para emitir las facturas, pero deja mucho que desear diferentes aspectos.
Puedes elegir el paquete que se acople a lo que necesites, dar de alta clientes y productos o servicios que ofreces y en general tiene lo mínimo necesario para hacer tus facturas.
Aunque como lo mencione anteriormente aún debe mejorar, en mi opinión general no la contratarías debido a que es muy limitada y el soporte técnico es muy lento en atenderte.
Pros y Contras
Pros | Contras |
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Aquí te mostramos nuestra selección de los mejores proveedores de facturación electrónica de México.
Sistema – Inicio
El sistema de inicio es bastante amigable. Cuenta con iconos que te permiten ubicarte y definir a qué área del sistema deseas entrar.
Si llegas a perder tu contraseña, puedes recuperarla rápidamente solicitando la restauración.
Te enviarán un enlace para restablecerla a tu correo electrónico. sigue las instrucciones para cambiar la contraseña actual.
Sistema – Configuraciones
La interfaz de configuración es amigable en la parte visual, pero si deseas entrar a detalles, en ocasiones es necesario contar con el apoyo de atención al cliente.
Aquí es uno de los aspectos que Factura electrónica FEP debe mejorar, ya que al solicitar el apoyo tardan muchas horas (y hasta días) en brindarte el servicio.
Sistema – Facturación 4.0
La plataforma está actualizada hasta la versión 4.0, aunque algunos usuarios han reportado problemas con la implementación.
Tutoriales y Manuales
Este es uno de los fuertes de la plataforma FEP. Cuenta con diversos videos y manuales en los que puedes basarte para configurar tu cuenta y conocer cómo funciona el sistema.
Los manuales son muy completos pero hay algunos que requieren ser actualizados. Cómo el manual operativo de carta porte.
Planes de Folios
Este es otro de los puntos malos de FEP. Como puedes ver, son uno de los más caros del mercado. Por la calidad del servicio que ofrecen, pienso que es demasiado su precio cuenta con opciones para distintos clientes. Si eres una pyme o Freelancer puedes contratar planes desde los 25 Folios.
Si los requerimientos son mayores, cuenta con planes hasta los 50,000 folios. Los precios varían según la cantidad y tienes la opción de escalar de plan en el momento que lo necesites.
P25 (25 facturas) $349.00 |
P50 (50 facturas) $469.00 |
P100 (100 facturas) $849.00 |
P150 (150 facturas) $949.00 |
P200 (200 facturas) $1,099.00 |
P300 (300 facturas) $1,349.00 |
P500 (500 facturas) $1,699.00 |
P1000 (1000 facturas) $2,699.00 |
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Características importantes del servicio
Características | Calificación | Detalles |
Facilidad de uso |
2.5 estrellas |
El diseño es sencillo, pero a veces demasiado simple. No se encuentran funciones que se requieren para trabajar FEP te ofrece tutoriales para que aprendas a utilizar cada sección del sistema y manuales de llenado. |
Personalización de Facturas | 4 estrellas |
Puedes personalizar muchos detalles dentro de tus facturas, te permite agregar tu logo, elegir un color para los archivos, seleccionar una plantilla, agregar sellos fiscales, así como también puedes seriar todas las facturas que emitas. |
Validez ante el SAT |
4.5 estrellas | Este sistema y sus secciones para emitir documentos están validados ante el SAT. |
Escalabilidad del sistema | 3 estrellas | Si deseas más folios y escalar a un plan más completo, puedes tardar en recibir la atención y las actualizaciones. |
Atención al cliente |
1.5 estrellas |
Cuentan con muchos canales para que puedas comunicarte y solicitar apoyo, pero a pesar de estos medios la atención, siempre es muy tardada o no resuelven las dudas. |
Soporte | 1.5 estrellas |
En general el soporte es muy malo, las respuestas son muy tardadas o no te ayudan con lo que necesitas. |
Addendas |
2.0 estrellas |
FEP te ofrece Addendas para agregar a tus facturas, solo debes comunicarte por WhatsApp o correo. Lamentablemente también las cobran aparte, y tardan hasta una semana en entregarlas (lo cuál no tiene sentido) |
Conclusión
Este es un sistema que puede funcionar más para pequeñas empresas o que facturan muy poco, pero en general su servicio deja mucho que desear.
Sus ventajas son que te ofrecen tutoriales para que aprendas a utilizar el sistema, aunque si deseas algo más completo y mejor debes buscar otro sistema, como estos que te recomendamos en los mejores sistemas de facturación
Lamentablemente su mal soporte hace que no lo recomiende, pues es algo que debería ser esencial para un proveedor de facturación. Sin embargo, nuestra experiencia con ellos siempre fue muy mala y lenta.
Creo que en el mercado hay sistema de facturación con mejor calidad- precio, principalmente en la diversidad de funciones, actualizaciones y precio de los planes.
También puedes ver el resumen de esta reseña en video aquí:
Otros de sus servicios son FEP contabilidad electrónica. Funciona en google Chrome, mozilla firefox e Internet Explorer
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